Поспіх та неуважність під час бронювання авіаквитків нерідко призводять до помилок при вводі інформації про пасажира.

Найтиповіші помилки в авіаквитках

Є кілька найпоширеніших типів помилок в авіаквитках. Серед них:

• неправильно написані ім’я або прізвище;
• переплутані місцями ім’я і прізвище. Може бути критично, якщо мова йде про азійські напрямки;
• помилки в даті;
• помилка в номері паспорта;
• помилка в даті вильоту/прильоту. Якщо у вас не flexible-тариф, зміна дат буде платною;
• помилка в даті народження або графі статті.

Оформляючи квиток краще відразу перевірте написання свого прізвища та ім’я латиницею на сайті ДМСУ. Це убезпечить вас від помилок і переплат за їх виправлення.

Як виправити помилку, якщо вона вже здійснена? Універсальної відповіді немає, оскільки кожен перевізник встановлює свої правила. Розповідаємо про деякі найпопулярніші компанії в Україні.

МАУ

У МАУ все досить суворо: якщо допущена помилка, її можна виправити, сплативши сервісний збір в 50 доларів. Можлива різниця в тарифах у таких ситуаціях:

• за зміну в написанні імені або прізвища;
• при отриманні нового паспорта, в якому транслітерація імені/прізвища відрізняється від вказаної у квитку;
• зміни прізвища у зв’язку з одруженням при наданні свідоцтва про шлюб.

Для переоформлення квитка знадобиться копія паспорта. Важливо: виправити помилку можна тільки, якщо це заміна букв, а не імені або прізвища в цілому.

Якщо ви переплутали місцями ім’я та прізвище, це може стати проблемою при вильоті із закордонних аеропортів (наприклад, Пекіна або Бангкока). У цьому випадку перевізник рекомендує переоформити квиток.

Угорський лоукостер очевидно змирився з тим, що пасажири поспіхом оформлюють бронювання та допускають помилок у наданій інформації, тому виправити імена дозволяють безкоштовно. Те ж стосується випадку, коли ім’я та прізвище переплутані місцями.

Однак, якщо помилки значно спотворюють ім’я чи прізвище, компанія стягує збір за їх виправлення. У випадку, якщо пасажир змінив прізвище після покупки квитка (при зміні сімейного статусу), потрібно звернутися до служби підтримки або звернутися в кол-центр, де вам нададуть розширену інструкцію.

Ryanair

Якщо у вашому квитку понад три помилки в імені чи прізвищі, неправильно зазначені серія, номер чи термін дії паспорта, є помилка в даті народження, національності або країні, що видала паспорт, доведеться внести зміни. Компанія робить це безкоштовно протягом 24 годин з моменту покупки квитка.

Німецький авіаперевізник також допускає наявність у квитку до трьох помилок, якщо вони не спотворюють або не повністю змінюють звучання ваших імені та прізвища. У разі дрібних помилок, авіакомпанія зробить позначку у вашому бронюванні, щоб уникнути непорозумінь на реєстрації.

Air France

Air France допускає наявність у квитку до трьох незначних помилок в імені/прізвища пасажира, які не змінюють і не спотворюють значення імені.

Якщо ж ви купили квиток безпосередньо у перевізника і виявили в ньому помилку, зв’яжіться з кол-центром або з представництвом компанії в аеропорту для консультації.

EasyJet

Авіакомпанія лояльно ставиться до наявності помилок в імені та прізвища у квитку. Якщо їх не більше трьох, перевізник готовий виправити їх без доплат.

Але, якщо помилка серйозна – за виправлення доведеться заплатити. Якщо вносите зміни більш ніж за 60 днів до вильоту – 20 – 25 фунтів стерлінгів; якщо менше, ніж за 60 днів – 47 – 52 фунти стерлінгів.

Turkish Airlines

Не дарма Turkish Airlines вважається однією з найкращих авіакомпаній світу – до помилок вони цілком лояльні. За них не штрафують, а якщо помилок не більше трьох і вони не змінюють звучання імені та прізвища, хвилюватися не варто. Те ж стосується і зміни місць імені та прізвища на квитку.