Нерідко авіакомпанії затримують чи переносять рейси. Тепер авіапасажирам в Європі компенсуватимуть їх перенесення.
В Європі туристам компенсуватимуть перенесення авіарейсів
Згідно з роз’ясненням до рішення суду, перенесення рейсу більш ніж на одну годину прирівняне до скасування рейсу.
Так, якщо пасажир був проінформований про таку зміну розкладу менш ніж за 2 тижні до вильоту, може отримати компенсацію у розмірі:
- 250 євро – за тривалості маршруту до 1 500 кілометрів;
- 400 євро – на маршруті від 1 500 кілометрів до 3 500 кілометрів;
- 600 євро – на маршруті понад 3 500 кілометрів.
Такі правила поширюються і на чартерні перельоти у складі туристичної путівки. Тому туроператори практикують продаж турів із «гнучким часом вильоту», коли в бронюванні може бути зазначено один розклад, а за фактом виліт виконується на декілька годин раніше чи пізніше.
В такому разі клієнт може звернутися з претензією до авіакомпанії, яка має виплатити компенсацію. Після цього авіаперевізник отримає право вимагати відшкодування збитків у туроператора, який продав путівку з авіаперельотом,
– йдеться у рішенні Суду.
На думку Суду, перенесення авіарейсу рівнозначне затримці рейсу, адже завдає серйозного дискомфорту пасажирам.