По ее словам, самый простой способ получить бесплатный напиток на борту – это заметить и сказать персоналу о поломке на посадочном месте.
Она посоветовала пассажирам, которые заметили проблемы со столиком или кондиционером, сообщить об этом членам экипажа. И они могут предложить бесплатный напиток в качестве извинения.
Однако персонал не предложит пассажирам ничего взамен, если те будут хамить и грубить.
Также Камалани рассказала, что при отмене или задержке рейса, пассажиры имеют право позвонить в службу поддержки авиакомпании и попросить начислить дополнительные мили для следующих полетов.